Votre Support Technique 24/7j

Par 30 mars 2017Actualité, Communauté
Support Technique Ever-One Multigaming

Nous Support Technique, en préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre informatique. Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre machine : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveau de sécurité, indicateurs de performance générale, etc…

Assistance du Support Technique

Tous les membres ont accès à notre hotline technique. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien du support technique spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur.
Grâce à l’assistance téléphonique, vous bénéficiez d’une véritable économie de temps, en gardant votre ordinateur opérationnel en permanence.

Administration

Votre ordinateur nécessite une attention particulière pour notre support technique. Afin de garantir la disponibilité permanente de vos applications, nous assurons la maintenance par supervision à distance.  Nous monitorons en temps réel les principales fonctionnalités de votre ordinateur dans le cadre de notre maintenance préventive.

Sécurité de votre réseau

Dans le cadre du Pack Infogérance, nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité : pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé.

Le Pack Infogérance inclut également la gestion des sauvegardes de vos données. Nous définissons une stratégie de sauvegarde en fonction de vos contraintes et en assurons le suivi.

Suivi et Conseil

D’abord nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Tout au long de votre présence dans la communauté, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques.

Nous sommes forcés de proposition pour l’évolution de votre architecture, en vous faisant bénéficier de notre expérience chez nos autres membres. Nous vous accompagnons pour tous vos projets informatiques : renouvellement de matériel, évolution de votre infrastructure, déménagement, migration…
Afin de faciliter votre gestion quotidienne, Ever-One Support devient l’interface vis-à-vis de tous vos fournisseurs informatiques (gestionnaire de nom de domaine, fournisseur d’accès, constructeur matériel, …). Pour conclure nous gérons pour vous le Service après-vente de tous ces intervenants, ainsi que les garanties sur le matériel.

Un probléme,un souci, une question ? Faites appel à notre équipe en créant directement un sujet sur notre forum : https://ever-one.ovh/forum/

Pensez à télécharger teamviewer pour une assistance directe sur votre pc : https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_fr.exe

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